Was uns wichtig ist
Bei Wilhelm Diehl Großhandel e.K. stehen unsere Kunden und ein zuverlässiger Online-Einkauf im Mittelpunkt.
Wir möchten unseren Kunden nicht nur Produkte rund um Fahrräder und individuelle Mobilität anbieten, sondern auch für Transparenz, Zuverlässigkeit und einen unkomplizierten Service stehen.
Transparenz
Wir legen Wert auf klare und verständliche Informationen.
Unsere Kunden sollen wichtige Informationen zu Produkten, Preisen, Versand, Zahlung, Rücksendungen und ihren gesetzlichen Rechten einfach finden können.
Unser Anspruch ist es, den gesamten Bestellprozess nachvollziehbar und transparent zu gestalten.
Zuverlässigkeit
Eine Bestellung soll für unsere Kunden möglichst einfach und verlässlich ablaufen.
Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen sowie um eine klare Kommunikation bei Fragen rund um den Einkauf.
Kundenorientierung
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rücksendungen möchten wir schnell und unkompliziert erreichbar sein.
Telefon: +49 163 5739100
E-Mail: kontakt@wilhelmdiehl-g.com
Qualität
Wir möchten unseren Kunden Produkte anbieten, die zu ihren individuellen Anforderungen passen.
Deshalb legen wir Wert auf übersichtliche Produktinformationen und eine sorgfältige Darstellung unseres Sortiments.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Fahrräder, E-Bikes, Fahrradteile, Fahrradzubehör, E-Scooter und Tretroller.
Einfachheit
Online-Shopping sollte unkompliziert sein.
Von der Produktauswahl über die Bestellung bis hin zur Lieferung möchten wir unseren Kunden einen übersichtlichen und verständlichen Ablauf ermöglichen.
Fairness
Wir möchten unseren Kunden faire und nachvollziehbare Bedingungen bieten.
Dazu gehören für uns eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands, transparente Zahlungsinformationen und kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Verantwortung
Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden ernst.
Dazu gehören der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten, die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie eine transparente Kommunikation gegenüber unseren Kunden.
Unser Versprechen
Transparenz. Zuverlässigkeit. Kundenorientierung. Einfachheit.
Diese Werte bilden die Grundlage für unseren Online-Shop und unseren täglichen Umgang mit unseren Kunden.
Wilhelm Diehl Großhandel e.K.
Kapellenweg 7a
47574 Goch
Deutschland
Telefon: +49 163 5739100
E-Mail: kontakt@wilhelmdiehl-g.com