1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen im Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Zusätzlich bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückgabe bzw. den Widerruf erfüllt sind.
2. Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über:
E-Mail: kontakt@wilhelmdiehl-g.com
Telefon: +49 163 5739100
Bitte teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel mit.
Anschließend erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Für Rücksendungen innerhalb der 14-Tage-Frist fallen für den Kunden keine Rücksendekosten an.
3. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und prüfen Sie sie möglichst nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Wertersatz kann nach den gesetzlichen Vorschriften entstehen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Rücksendung von Fahrrädern, E-Bikes und größeren Artikeln
Bei Fahrrädern, E-Bikes, E-Scootern und anderen größeren oder sperrigen Produkten kann eine Rücksendung besondere organisatorische Anforderungen haben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines solchen Artikels, damit die Rücksendung ordnungsgemäß organisiert werden kann.
Bitte senden Sie größere oder sperrige Waren nicht eigenständig an eine beliebige Adresse zurück.
Wir teilen Ihnen die für die jeweilige Rücksendung erforderlichen Informationen mit.
5. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Da wir in unserem Online-Shop derzeit ausschließlich Banküberweisung / Vorkasse anbieten, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung.
Für die Rückerstattung können wir die hierfür erforderlichen Bankdaten des Kunden anfordern.
6. Zeitpunkt der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Bei einem Widerruf können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
7. Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen
Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Sollte eine Rücksendung beschädigt bei uns eingehen, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
8. Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten oder sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
In einem solchen Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Wir informieren Sie über die weitere Vorgehensweise und die erforderlichen Schritte.
9. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vollständig bestehen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen nicht eingeschränkt.
10. Kontakt für Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei Fragen zu einer Rücksendung, einem Widerruf oder einer Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:
Wilhelm Diehl Großhandel e.K.
Kapellenweg 7a
47574 Goch
Deutschland
Telefon: +49 163 5739100
E-Mail: kontakt@wilhelmdiehl-g.com
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.
Kurz zusammengefasst
Rückgabefrist: 14 Tage
Rücksendekosten: Kostenlos
Liefergebiet: Deutschland
Rückerstattung: Nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften
Zahlungsart im Shop: Banküberweisung / Vorkasse
Rückerstattung bei Banküberweisung: Banküberweisung
Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.